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企业级市场独有的规则和玩法,一再提高了工

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关于人工智能,织语先给自己定了一个小目标

2017-10-27 17:12:36
      作为近来最具有代表性和突破性的科技力量之一,人工智能毫无疑问是接下来中国技术发展的重要一环。
 
      企业级SaaS市场同样在追逐用人工智能带来创新。目前,以客服、CRM为代表的细分领域,已经开始尝试用AI来解决客服中的重复、通用问题。那么,作为以消息为驱动的工作协同门户平台,织语又打算与人工智能擦出什么样的火花呢?
 
 
年增长高达15%
企业级SaaS市场涌现人工智能潮
 
      人工智能正在描绘一个巨大的未来市场。据赛迪研究院预计,2018年,全球人工智能市场规模将达到2697.3亿元,增长率达到17%。更多机构数据显示,最近五年,全球人工智能市场规模年均增长率达到15%。
 
      伴随着AI热潮的涌现,更有竞争力的企业级SaaS也呼之欲出——在阿里云发布的最新中国SaaS研究报告称,AI(智能)正在和Security(安全)、、API(连接)、Symbiosys(共生)一起,将成为SaaS的新代名词。
 
      AI与SaaS行业结合出巨大的想象空间,在美国,CRM巨头Salesforce耗费70亿美元收购了10余家AI企业,于2016年正式推出了人工智能服务Einstein;甲骨文发力AI,推出自适应智能应用(Adaptive Intelligent Apps);Adobe为它旗下所有软件提供基于深度学习和机器学习的底层技术平台——Adobe Sensei;IBM有Waston;SAP近期开始逐步发力机器学习和人工智能领域……
 
人工智能
 
投票、统计,还是个“百事通”
织语“试水”智能小助理
 
      员工马力要去杭州出差,随手就提问道:“@小C:今天杭州天气如何?”,小C秒回给出答案:“杭州:周四 10月19日,多云 北风,最低气温16度,最高气温21度。”这是发生在织语群里的一段对话,不过,千万别以为这是公司的员工在回答,小C其实是织语群里的机器人客服,被戏称为公司的“编外助理”,专门负责解答所有人的“十万个为什么”
 
织语聊天界面
 
      “织语CCwork是一个消息驱动型的工作协同门户平台,从其本身来讲,不仅具备工作入口的属性,而且还致力于帮助政府和大中型企业打造统一的事务中心、消息中心以及安全可靠的企业级平台。”织语相关人士表示,从这样的产品“初心”出发,织语的设计团队在人工智能方面给自己先定了一个小目标:打造一个24小时服务的智能助理。
 
      除了为员工提供各种“十万个为什么”咨询服务之外,在“小C”的帮助之下,公司前台小申也明显感觉到自己的工作量减少了很多。“以前,光是统计加班订餐的人员,我就要忙碌大半天,因为人多,经常还发生漏点或者点错了的情况。”小申说,但是有了“小C”之后,加班的员工在群里点餐完毕,他只要下达指令:“订餐 截止”,小C就自动生成一份统计表,谁点了哪家的餐一目了然。
 
      而据了解,目前,织语“试水”的智能小助理,除了查询功能之外,已经开始独立承担日常投票、订餐统计等职责。
 
织语bot功能
 
智能助理会更强大?
真正解决办公场景痛点才是织语想要的
 
      作为消息驱动型工作协同门户,织语是一个能够连接企业上上下下、贯穿各大业务系统的统一平台,它能够集成后台的业务系统和前端应用,并且通过消息进行各种传递,因此将成为员工和管理者使用频率最高的应用。
 
       “因为这一特点,织语在构架智能助理方面有着优越的先天条件。”相关人士介绍说,今后,在工作的每一个环节,都有可能得到来自于人工智能带来的便利。
 
      例如,如果你想发起请假、报销、借款、出差等审批,只要需要向织语发条语音指令,智能助理会自动生成审批流程,还主动提醒你的假期余额、报销额度,甚至可以根据流程,自动帮你订机票、订酒店。
 
      组织会议、安排日程等工作,今后直接“吩咐”织语的智能助理就行,它将自动建立好日程并通知他人……
 
      任务、聊天、日程、会议……基于平台中长期传输以及积累下来的数据,结合AI算法架构起的智能助理还将拥有良好的学习能力,并在数据的“喂养”中持续强大。
 
      “目前的移动办公仍然处于简单粗暴型的功能竞争阶段,而在业务逻辑、整体架构以及深度服务层面去突显竞争优势,并真正解决办公场景痛点、满足工作需求,才是我们所看重的。”织语相关人士如是说。
 
企业级IM智能
 

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