2018九大APP趋势，追求好体验才是王道_360织语-政企即时通讯及协同门户平台

2017-12-20 14:10:29

你的手机里有几款App呢？

2012年全球共下载了573.3亿个免费App，这个数字在2017年增长到了2540亿个，可以预计明年仍会维持稳定增长。

移动时代每个人手机中都会装有的App，占据媒体流量的57%，这背后代表数十亿美元的商机。App将会以更多不同的形式持续增长，时间即将迈入2018，未来一年App的发展有哪些趋势值得期待呢？

VR、AR 让服务更体鲜明

AR、VR不再只是存在于游戏娱乐中的应用，过去一年苹果、Google等大公司都积极推出开发工具，让App开发更容易。

未来一年，像是房地产、零售、医疗保健等行业将会更大规模采用AR、VR应用，通过今非昔比的视觉体验展示商品、让抽象服务更加立体鲜明，让顾客更能身历其境的体验。

服务App大爆发

按需选择（On-demand）App服务的扩张，背后的大功臣是共享经济的发展，未来一年将会有更多以共享经济为基础的新创服务诞生。点开App，这些按需选择服务就会帮你完成这些事。带动更多食品外送、叫车、清洁、美容等服务App雨后春笋般的发展。

云端App持续成长

随着云端技术持续增长，移动App开发者将会设计出更多以云端驱动的App，优势在于可以在不占用手机容量的情况下，更快速、容易地获取资料。根据思科（Cisco）统计，云端App在2019年将会占据90%的移动流量。

同时这几年便携电子设备（BYOD，Bring Your Own Device）成为主流，BYOD的意思是员工使用个人移动设备进入工作区域处理公事的作业方式，像Dropbox、Google Drive这类的App对企业用户来说特别具有吸引力，预计未来一年云端混合型企业App会持续增长。

不必安装、方便使用的即时App（ Instant Apps）

手机中安装一堆占容量、使用频率低的App是许多人共同的困扰，即时App指的是在传统App 中增加Instant 支援，当需要某个手机内没有的App功能时，系统会在后台下载并自动跳转至对应的模组。

对开发者来说，可以在同一款App中分拆多项不同功能，在需要某项功能时载入App 功能代码；对消费者最直接的影响就是不用在耗费流量、容量下载App，就能同样享用传统App的功能，除了分享、跳转更为方便，也能结合线下场景使用。

与穿戴式设备连接

智慧家居、智慧城市、智慧医疗等物联网（IoT）概念持续成长，目前大多数的IoT设备现在都由手机控制，未来随着像是VR头盔、智能手表、智能眼镜等穿戴设备持续增加，IoT的应用延伸到办公室、医疗、工业应用，相对应的手机App也会越来越多。

App内付款

过去一年Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay等移动支付陆续推出，也带动手机支付业务的增长，越来越多购物App也都直接结合支付方案，直接透过Apple Pay或Google Wallet付款，当然在国内支付宝和微信支付依然是巨头。

随着像是「统一支付介面」（Unified Payments Interface, UPI）技术的发展，将付款方式再简化，不必在每个购物网站重复输入付款资讯，除了支付更轻松、容易，对企业来说，也更容易获取顾客资料，将数据进一步分析改善服务。

App跨平台逐渐成主流

跨平台一直是软体工程的圣杯，随着Facebook 工程团队开发的跨平台解决方案React Native以及软体Xamarin等发展逐渐成熟，App跨平台发展将成为主流。

举例来说，React Native让开发者不单单只是思考iOS、Android系统，而是透过共享代码库来加快开发速度、降低系统维护成本，跨平台的方案也为数位生态系统带来了新的凝聚力。

聊天机器人与顾客紧密连结

对话式体验、聊天机器人（chatbot ）持续成为趋势，企业在LINE、Whatsapp、Messenger、Skype、WeChat中导入聊天机器人，能提供24小时、不输真人的个人化客服。

以Facebook Messenger为例，平台上约有2000万个企业希望透过聊天机器人触及到更多潜在客户。此外在现有App中导入Watson、Amazon Lex、Facebook Messenger Bot、Kik等，具备自然语言理解的对话工具，也能创造不同以往的用户体验。

从深度学习看见新体验

不过几年前，深度学习还只是实验室里的科技，像在随着Google的Tensorflow等越来越多开源工具释出，让这项技术更容易取得。

像是2016年苹果年度最佳App「Prisma」，就是透过深度学习技术让照片特效的效果越来越好，随着苹果Vision框架的发表，开发者在App中使用深度学习演算法、电脑视觉技术的门槛也降低，更多更好的体验能因此产生。

不论是小公司或是大企业，已经不是"有App就好"，还必须具备可用性、扩大销售、满足客户需求、增加品牌能见度等能力。

回顾2017年，全球App的热门趋势主要聚焦在Google、社群媒体、游戏、生活风格等类别，App代表的不仅只是服务的一环，同时也代表品牌形象、行销、网站导流、提升消费者体验等意义，随着时序进入2018，这些趋势也将重新定义新App经济。