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2018九大APP趋势,追求好体验才是王道

2017-12-20 14:10:29
你的手机里有几款App呢?

2012年全球共下载了573.3亿个免费App,这个数字在2017年增长到了2540亿个,可以预计明年仍会维持稳定增长。
 
移动时代每个人手机中都会装有的App,占据媒体流量的57%,这背后代表数十亿美元的商机。App将会以更多不同的形式持续增长,时间即将迈入2018,未来一年App的发展有哪些趋势值得期待呢?
 
VR、AR 让服务更体鲜明
 
AR、VR不再只是存在于游戏娱乐中的应用,过去一年苹果、Google等大公司都积极推出开发工具,让App开发更容易。
 
未来一年,像是房地产、零售、医疗保健等行业将会更大规模采用AR、VR应用,通过今非昔比的视觉体验展示商品、让抽象服务更加立体鲜明,让顾客更能身历其境的体验。
 
 
什么是AR
 
服务App大爆发
 
按需选择(On-demand)App服务的扩张,背后的大功臣是共享经济的发展,未来一年将会有更多以共享经济为基础的新创服务诞生。点开App,这些按需选择服务就会帮你完成这些事。带动更多食品外送、叫车、清洁、美容等服务App雨后春笋般的发展。
 
云端App持续成长
 
随着云端技术持续增长,移动App开发者将会设计出更多以云端驱动的App,优势在于可以在不占用手机容量的情况下,更快速、容易地获取资料。根据思科(Cisco)统计,云端App在2019年将会占据90%的移动流量。
 
同时这几年便携电子设备(BYOD,Bring Your Own Device)成为主流,BYOD的意思是员工使用个人移动设备进入工作区域处理公事的作业方式,像Dropbox、Google Drive这类的App对企业用户来说特别具有吸引力,预计未来一年云端混合型企业App会持续增长。
 
移动设备
 
不必安装、方便使用的即时App( Instant Apps)
 
手机中安装一堆占容量、使用频率低的App是许多人共同的困扰,即时App指的是在传统App 中增加Instant 支援,当需要某个手机内没有的App功能时,系统会在后台下载并自动跳转至对应的模组。
 
对开发者来说,可以在同一款App中分拆多项不同功能,在需要某项功能时载入App 功能代码;对消费者最直接的影响就是不用在耗费流量、容量下载App,就能同样享用传统App的功能,除了分享、跳转更为方便,也能结合线下场景使用。
 
与穿戴式设备连接
 
智慧家居、智慧城市、智慧医疗等物联网(IoT)概念持续成长,目前大多数的IoT设备现在都由手机控制,未来随着像是VR头盔、智能手表、智能眼镜等穿戴设备持续增加,IoT的应用延伸到办公室、医疗、工业应用,相对应的手机App也会越来越多。
 
穿戴设备
 
App内付款
 
过去一年Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay等移动支付陆续推出,也带动手机支付业务的增长,越来越多购物App也都直接结合支付方案,直接透过Apple Pay或Google Wallet付款,当然在国内支付宝和微信支付依然是巨头。
 
随着像是「统一支付介面」(Unified Payments Interface, UPI)技术的发展,将付款方式再简化,不必在每个购物网站重复输入付款资讯,除了支付更轻松、容易,对企业来说,也更容易获取顾客资料,将数据进一步分析改善服务。
 
App跨平台逐渐成主流
 
跨平台一直是软体工程的圣杯,随着Facebook 工程团队开发的跨平台解决方案React Native以及软体Xamarin等发展逐渐成熟,App跨平台发展将成为主流。
 
举例来说,React Native让开发者不单单只是思考iOS、Android系统,而是透过共享代码库来加快开发速度、降低系统维护成本,跨平台的方案也为数位生态系统带来了新的凝聚力。
 
聊天机器人与顾客紧密连结
 
对话式体验、聊天机器人(chatbot )持续成为趋势,企业在LINE、Whatsapp、Messenger、Skype、WeChat中导入聊天机器人,能提供24小时、不输真人的个人化客服。
 
以Facebook Messenger为例,平台上约有2000万个企业希望透过聊天机器人触及到更多潜在客户。此外在现有App中导入Watson、Amazon Lex、Facebook Messenger Bot、Kik等,具备自然语言理解的对话工具,也能创造不同以往的用户体验。
 
从深度学习看见新体验
 
不过几年前,深度学习还只是实验室里的科技,像在随着Google的Tensorflow等越来越多开源工具释出,让这项技术更容易取得。
 
像是2016年苹果年度最佳App「Prisma」,就是透过深度学习技术让照片特效的效果越来越好,随着苹果Vision框架的发表,开发者在App中使用深度学习演算法、电脑视觉技术的门槛也降低,更多更好的体验能因此产生。
 
 
学习能力的App

 
不论是小公司或是大企业,已经不是"有App就好",还必须具备可用性、扩大销售、满足客户需求、增加品牌能见度等能力。
 
回顾2017年,全球App的热门趋势主要聚焦在Google、社群媒体、游戏、生活风格等类别,App代表的不仅只是服务的一环,同时也代表品牌形象、行销、网站导流、提升消费者体验等意义,随着时序进入2018,这些趋势也将重新定义新App经济。





 

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