关于人工智能，织语先给自己定了一个小目标
2021-09-08 10:33:12
作为近来最具有代表性和突破性的科技力量之一，人工智能毫无疑问是接下来中国技术发展的重要一环。
企业级SaaS市场同样在追逐用人工智能带来创新。目前，以客服、CRM为代表的细分领域，已经开始尝试用AI来解决客服中的重复、通用问题。那么，作为以消息为驱动的工作协同门户平台，织语又打算与人工智能擦出什么样的火花呢?
年增长高达15%
企业级SaaS市场涌现人工智能潮
人工智能正在描绘一个巨大的未来市场。据赛迪研究院预计，2018年，全球人工智能市场规模将达到2697.3亿元，增长率达到17%。更多机构数据显示，最近五年，全球人工智能市场规模年均增长率达到15%。
伴随着AI热潮的涌现，更有竞争力的企业级SaaS也呼之欲出——在阿里云发布的最新中国SaaS研究报告称，AI(智能)正在和Security(安全)、、API(连接)、Symbiosys(共生)一起，将成为SaaS的新代名词。
AI与SaaS行业结合出巨大的想象空间，在美国，CRM巨头Salesforce耗费70亿美元收购了10余家AI企业，于2016年正式推出了人工智能服务Einstein；甲骨文发力AI，推出自适应智能应用（Adaptive Intelligent Apps）；Adobe为它旗下所有软件提供基于深度学习和机器学习的底层技术平台——Adobe Sensei；IBM有Waston；SAP近期开始逐步发力机器学习和人工智能领域……
投票、统计，还是个“百事通”
织语“试水”智能小助理
员工马力要去杭州出差，随手就提问道：“@小C：今天杭州天气如何？”，小C秒回给出答案：“杭州:周四 10月19日，多云 北风，最低气温16度，最高气温21度。”这是发生在织语群里的一段对话，不过，千万别以为这是公司的员工在回答，小C其实是织语群里的机器人客服，被戏称为公司的“编外助理”，专门负责解答所有人的“十万个为什么”
“织语CCwork是一个消息驱动型的工作协同门户平台，从其本身来讲，不仅具备工作入口的属性，而且还致力于帮助政府和大中型企业打造统一的事务中心、消息中心以及安全可靠的企业级平台。”织语相关人士表示，从这样的产品“初心”出发，织语的设计团队在人工智能方面给自己先定了一个小目标：打造一个24小时服务的智能助理。
除了为员工提供各种“十万个为什么”咨询服务之外，在“小C”的帮助之下，公司前台小申也明显感觉到自己的工作量减少了很多。“以前，光是统计加班订餐的人员，我就要忙碌大半天，因为人多，经常还发生漏点或者点错了的情况。”小申说，但是有了“小C”之后，加班的员工在群里点餐完毕，他只要下达指令：“订餐 截止”，小C就自动生成一份统计表，谁点了哪家的餐一目了然。
而据了解，目前，织语“试水”的智能小助理，除了查询功能之外，已经开始独立承担日常投票、订餐统计等职责。
智能助理会更强大？
真正解决办公场景痛点才是织语想要的
作为消息驱动型工作协同门户，织语是一个能够连接企业上上下下、贯穿各大业务系统的统一平台，它能够集成后台的业务系统和前端应用，并且通过消息进行各种传递，因此将成为员工和管理者使用频率最高的应用。
“因为这一特点，织语在构架智能助理方面有着优越的先天条件。”相关人士介绍说，今后，在工作的每一个环节，都有可能得到来自于人工智能带来的便利。
例如，如果你想发起请假、报销、借款、出差等审批，只要需要向织语发条语音指令，智能助理会自动生成审批流程，还主动提醒你的假期余额、报销额度，甚至可以根据流程，自动帮你订机票、订酒店。
组织会议、安排日程等工作，今后直接“吩咐”织语的智能助理就行，它将自动建立好日程并通知他人……
任务、聊天、日程、会议……基于平台中长期传输以及积累下来的数据，结合AI算法架构起的智能助理还将拥有良好的学习能力，并在数据的“喂养”中持续强大。
“目前的移动办公仍然处于简单粗暴型的功能竞争阶段，而在业务逻辑、整体架构以及深度服务层面去突显竞争优势，并真正解决办公场景痛点、满足工作需求，才是我们所看重的。”织语相关人士如是说。
