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中国协同办公服务市场洞察2022发布，360织语打造“入口级平台”行业标杆

2022-03-11 14:15:00 新冠疫情的暴发，促使远程办公需求激增，加速了协同办公的推广应用。

协同办公服务是利用计算机和互联网提供的企业软件服务，是在OA软件的基础上发展起来的新兴企业管理服务。协同办公服务能够满足企业远程办公、实时协作、高效管理的需求，实现工作管理和业务管理的协同。

随着大数据、IoT、人工智能的商业化应用，协同办公可以简化业务流程、契合多种办公场景。从市场发展阶段看，中国协同办公服务处于高速发展期，协同办公的应用场景和服务规模正在快速增长。


协同办公服务根据产品体系，可以分为综合协同办公平台和垂直协同办公平台。协同办公服务根据服务模式，又可以分为传统软件提供商和新兴云服务提供商。不过，不同组织对协同办公的需求不同，由此便分化出了协同厂商各自的市场空间。



其中，综合协同办公服务按照产品路线的不同，可以划分为两个细分赛道：私有云服务和公有云服务。

私有云服务主要服务对象为大中型企业以及政府，在这条赛道上，又形成了两大阵营——致远、蓝凌、泛微等传统OA厂商，他们以办公OA系统为切入点，支持定制化服务，但对其他品牌兼容性有限；以360织语为代表的入口级平台提供私有化部署，安全可控性强，在这种模式下，定制化能力灵活，且能和用户既有应用生态进行集成。

公有云服务的典型代表企业有钉钉、企业微信以及飞书，他们具备完整的自有产品生态，主要服务对象为中小微企业以及创业企业。



值得一提的是，两大赛道“泾渭分明”，原因来自于不同的需求：大中型企业/政府部门更看重整合应用、统一管理、安全保密等，中小微企业更倾向于满足日常工作所需、价格便宜的产品。因此，协同办公服务平台根据目标群体的特征和需求构建服务体系，提供有针对性的服务。



相比较而言，大中型企业、政府部门需要通过协同办公服务提高管理效率与管理能力，解决在管理过程中面临系统繁杂、应用场景少、企业通讯效率低下、信息安全没保障的问题。协同办公服务可以助力其实现系统管理统一化、应用场景多样化、企业通讯专属化、企业信息安全化，能够精准解决大中型企业、政府部门的痛点问题。



中小微企业、创业企业则更需要通过协同办公构建基础管理能力，解决管理过程中面临组织架构模糊、业务通讯不便、缺乏日常监管、管理效率低下的问题。协同办公服务可以帮助中小微企业梳理组织架构、建立企业通讯、加强监督管理、提升管理效率。



随着电子商务、移动通讯类应用服务的普及，C端用户适应了移动端应用带来的便利，并开始期望在协同办公过程中，享受C端应用相同的操作体验，对前端设计、操作体验、应用场景都有了新要求。通过提供更简洁的设计、更方便的操作、更灵活的办公场景，实现C端用户体验B端化，为用户创造更好的用户体验。在解决这一需求上，以360织语、钉钉、飞书、企业微信等互联网大厂的产品更具有先发优势。



在易观分析发布的《中国协同办公服务市场洞察2022》中，360织语和大型政企的需求高度契合，并稳居2022年中国协同办公服务第一阵容。

360织语是360旗下主打安全、私有化部署的即时通讯及协同办公平台。具备安全、连接、开放三大核心优势，安全保密性高，提前布局信创生态；帮助用户连接并打通内外部系统，打造政企专属工作平台；产品松耦合程度高，可根据需求灵活替换。



360织语凭借“一个平台、四大连接、六个中心、五重保障、应用开发生态”的核心规划，帮助政企客户有效整合信息化资源，提高协同办公效率。

具体来说，360织语基于全面开放的平台架构和智能连接技术，通过消息推送和处理引擎，实现组织内各类办公和业务系统的快速整合，以及组织之间可管可控的互联互通，帮助政企用户打造统一的智能工作入口，全面构建起一个集消息中心、事务中心、应用中心和管理中心于一体的智能协同工作平台。

面向大中型企业、政府部门客户，360织语推出了多种解决方案，其中包括数字政府（一网统管、应急协同、综合政务门户、信创政务通、纪检监察信创方案），数字军营（军队综合管理门户平台、军信协同平台）以及数字企业（银行信创协同平台、统一工作门户、低代码开发平台、企业级即时通讯、移动协同SDK嵌入）等场景化解决方案。

此外，360织语还提供专业的即时通讯、成熟的SDK和快速移动化、智能展现的能力，以及全端（PC端、Web端、移动端、信创端）支持，有效帮助客户整合信息化资源，持续提高人与人、人与系统、人与设备、人与AI、系统与系统的协作效率和智能化水平，加速政企数字化转型。

随着大家对网络信息安全意识提升，我国也相继出台了大量相关政策支持信息安全产业发展，2021年9月1日，《中华人民共和国数据安全法》正式施行，聚焦数据安全领域的突出问题。协同办公服务也已经从满足用户的基础办公诉求发展到满足用户多样化功能需求，正向着为用户提供安全的办公服务发展。

360织语拥有360安全技术护航，对产品的安全保密性和管控性提出了更高要求。据悉，360织语的所有产品均按等级保护和分级保护要求进行权限管控。此外，基于360强大的安全技术和理念，360织语支持全系统私有化部署、支持涉密信创环境，聊天消息、信息传输与存储加密、严格的权限控制，更采用了多重加密和防护技术，支持三员管理，避免信息泄露，有效保证信息的安全。

当前，协同办公服务市场规模将会持续增长，但增长速度将会放缓，这意味着协同办公服务会向着精细化方向发展。360织语作为数字化办公中最基础、最高频的应用平台，无论服务与B端，还是C端客户，都将持续产品技术创新，加速政企数字化办公升级。