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航司业“智慧保障”协作中枢解决方案
为认真贯彻落实“十四五”规划,民航局在《关于“十四五”期间深化民航改革工作的意见》中指出,要以智慧民航建设为主线,努力转换发展模式,进一步完善行业治理体系、提升行业治理能力。目前国内各航司在航班保障工作中大多采用硬件设备进行工作汇报和沟通,该方式存在资源消耗大、沟通效率低、沟通分散、消息孤岛、沟通数据无存档、处理过程无据可循等问题,因此,实现航班保障的智慧协同是推动行业进一步发展的必经之路。
方案介绍
方案以建设智慧民航、强化民航基层治理能力为锚点,围绕航班保障的生产运行、指挥调度等应用场景,为航空公司打造一套高效的航班保障协同工作平台,实现各保障岗位和保障业务的消息聚合,提高航班保障指挥协作效率。
能力一:自动创建航班保障群
通过接口实时获取各航班的保障人员,并自动创建航班保障群,实现围绕航班的便捷沟通和信息共享,航班结束后自动停用。
能力二:自定义的智能机器人
通过自定义机器人,将业务应用的动态推送到航班保障聊中,如:天气提醒、业务信息推送、智能问答等智能化应用,促进保障工作的智能协同。
能力三:弱网环境的消息补偿
利用智能的消息补偿机制,提升停机坪、机上、偏远地域等弱网环境下的消息质量,保证弱网情况下的业务沟通。
能力四:完善的安全管控措施
文件不落地、移动端数据远程擦除、安全加固、代码审计、漏洞自检、高管信息保护、分级分权管理、运营分析、消息审计、设备管控等全面完善的安全措施,多角度保障航班信息安全。
应用案例
国内TOP5航空公司
公司基于“智慧保障”协作中枢的即时通讯系统+业务系统整合能力,构建了一套高效的航班保障平台,并以此为统一入口,实现消息沟通和业务流程数据对接,形成航班保障全流程管控体系,让业务系统告别信息孤岛,强化业务协同与沟通协同,提升航班保障沟通效率,实现了航班保障中通讯资源的释放。
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