智能服务台，7*24小时持续服务
一键开通，全天候无休在线智能服务台，无人值守智能问答，人机协作模式辅助人工客服，高效服务
基于NLP算法，实现精准理解
基于NLP算法能力，实现自然语言精准识别理解，推荐与用户问题关联的相关答案，减少用户咨询，提升用户体验。通过智能反问，智能猜测用户想要咨询的问题
智能辅助，提高服务质量
智能辅助，节约人工服务成本，提高服务效率，改善服务质量，帮助及时发现问题、优化管理
智能路由分配，开启高效服务
多种分配规则，支持基础分配、优先分配、随机分配，灵活选择指定服务人员、技能组分配，提高服务效率
多维统计，持续服务改善
数据报表，多维度统计用户会话消息记录，保障服务质量，实施监控运行状态，保证智能客服正常运行
企业级即时通讯涉密即时通讯统一智能门户平台企业级Agent智能体平台AI训推平台
城市人工智能平台新一代智能警务协同平台安全运营协同处置平台一体化涉密信创协作平台
在线客服客户服务
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